Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

К сожалению, ситуации, когда потребитель нуждается в защите своих прав, случаются довольно часто. Один из популярных вопросов, волнующих покупателей, – как произвести обмен либо возврат продукции легкой промышленности. Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с содержанием российского законодательства, регулирующего взаимоотношения между продавцом и покупателем.

Можно ли вернуть постельное белье?

Однозначного ответа на вопрос «можно ли вернуть постельное белье» нет. Существуют определенные условиях, на которые следует обращать внимание при возврате данной продукции. В этот список входят материал, из которого было сшито белье, целостность упаковки и т.д. Основания для сдачи купленной вещи обратно в магазин могут быть разными: не подошло по размеру, был выявлен брак, не пригодилось либо же вовсе разонравилось.

Надлежащего качества

Покупателю, явившемуся в магазин с приобретенным товаром, следует быть готовым к недовольству продавца. Многие торговцы, скорее всего, будут ссылаться на то, что постельное белье надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Возможно, они даже будут опираться на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г №55.

Данный нормативный документ приводит перечень товаров, которые не подлежат возврату несмотря на надлежащее качество их исполнения. Сюда входят:

  • сложные механизмы (автомобили);
  • предметы личной гигиены;
  • лекарственные препараты;
  • ювелирная продукция;
  • швейные и трикотажные изделия.

Важно: под «трикотажными изделиями» в контексте данного нормативного документа подразумевается нательное белье. Вернуть бюстгальтер, плавки либо ночную рубашку нельзя даже в том случае, если эти вещи ни разу не были надеты. Постельное белье не входит в эту категорию, а значит, данное правило на него не распространяется.

Зачастую продавцы уверяют, что тканые изделия нельзя сдать обратно, однако это не так. Даже материю, взятую для изготовления полотенец, можно вернуть в магазин по закону при условии, что она покупалась куском, а не метражом.

Важно: возврат постельного белья надлежащего качества разрешен, потому как не предусмотрено, чтобы данное изделие напрямую соприкасалось с телом потребителя. Поэтому, если покупатель развернул дома комплект и понял, что тот не подходит ему по размеру или цветовой гамме либо не понравился домочадцам, то он имеет полное право обратиться в магазин и потребовать замены товара.

Ненадлежащего качества

Не менее популярен вопрос: можно ли вернуть постельное белье, если при детальном рассмотрении был обнаружен брак, к примеру дырка, либо же выявлено, что материал нещадно линяет, окрашивая собой все, к чему прикасается? В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества наравне с другой продукцией.

Так, согласно вышеупомянутому нормативному документу, потребитель, обнаруживший какой-либо дефект, имеет полное право требовать:

  • замены комплекта на аналогичное по модели либо артикулу;
  • снижения цены на данный товар;
  • расторжения сделки купли-продажи с возвратом полной суммы уплаченных денежных средств.

Важно: потребитель не вправе требовать замены постельного белья, если имеющиеся дефекты были выявлены и оговорены в момент покупки. К примеру, если покупатель приобрел комплект по акции и был осведомлен о наличии брака, то дальнейшие претензии по данному поводу являются необоснованными.

Примечателен и тот факт, что, если магазин продал поддельный товар под видом оригинального, потребитель вправе сослаться на статью 18 профильного закона и потребовать расторжения сделки.

Правила возврата постельного белья

Любой покупатель вправе вернуть продавцу комплект постельного белья, если его не устроили цвет, размер, качество пошива и т.д. На самом деле причина возврата не самое главное. Гораздо важнее – правильно осуществить данную процедуру:

  • сделать это нужно в срок не позднее 14 дней со дня осуществления сделки;
  • товарная упаковка должна быть целой, обязательно наличие всех бирок и ярлыков фирмы-изготовителя;
  • само изделие должно иметь первоначальный внешний вид, а если будут хоть малейшие намеки на то, что данная вещь была в использовании, то продавец может отказать в обмене и возврате денежных средств;
  • желательно иметь при себе чек об оплате покупки, иначе придется привлекать свидетелей, способных подтвердить, что данный товар действительно был куплен в этом магазине;
  • вместе с заявлением нужно предоставить паспорт, указать обстоятельства покупки (дату, время и адрес магазина).

Важно: если возврат производится по причине выявленного дефекта, то потребитель может потребовать возместить ему не только уплаченные деньги, но и ущерб.

Советы по выбору постельного белья

  1. При покупке важно обращать внимание на плотность ткани — чем она ниже, тем выше риск быстрой изнашиваемости комплекта. Оптимальный вариант – 50 нитей на 1 см². Данная информация обычно представлена на упаковке товара.
  2. Прежде чем отправиться в магазин, необходимо замерить постельные принадлежности (матрас, одеяло и подушку), поскольку их размеры могут варьироваться в зависимости от стран-производителей.
  3. Не последнюю роль играет и материал, из которого был сшит комплект. Выбирая ткань, нужно учитывать, что наиболее востребовано белье, произведенное из хлопка, так как оно хорошо пропускает воздух и отлично впитывает влагу. Оптимальным в плане прочности и экологичности является лен. Натуральный шелк – удовольствие не из дешевых, зато его потребительские свойства никого не оставят равнодушным. Более бюджетные варианты изготавливают из искусственных тканей, которые нередко становятся причиной аллергических высыпаний на коже.
  4. Цвет комплекта – еще один немаловажный критерий. Постельное белье должно гармонировать с интерьером спальни. Хотя, как говорится, на вкус и цвет товарищей нет, а потому выбирать расцветку нужно исходя их своих собственных предпочтений и желаний.

Что делать, если отказываются принять товар?

Бывают случаи, когда потребитель получает отказ при попытке обменять либо вернуть разонравившееся постельное белье. Виной тому служит тот факт, что данная продукция не прописана отдельно в категории товаров, подлежащих обмену и возврату в течение двухнедельного срока. Кроме того, его нет и в перечне невозвратных изделий.

Большинство продавцов относит постельные комплекты к группе швейных товаров личного предназначения, которые по закону не могут быть сданы обратно в магазин. И здесь возникает спорная ситуация, решить которую потребитель может лишь в случае обращения с соответствующим заявлением в вышестоящие инстанции (Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, суд).

Покупатель также вправе обратиться напрямую к производителю, но прежде необходимо удостовериться, что магазин продал оригинал, а не поддельный комплект. Фирмы-изготовители часто идут на уступки покупателям и без проблем принимают свой товар обратно.

Важно: если потребитель купил комплект в интернет-магазине, то он вправе вернуть его в двухдневный срок по любым основаниям, и продавец не может ему отказать.

Сохраните статью в 2 клика:


Постельное белье подлежит и обмену, и возврату. В диалоге с продавцом важно отстаивать свое право, ссылаясь на нормы закона. Если данные действия не привели к разрешению спора, то потребитель может смело обратиться с письменной претензией к администрации магазина. Возможно, придется прибегнуть к помощи юриста, главное — не стесняться, ведь подобный случай может послужить примером для других покупателей, ставших заложниками аналогичных ситуаций.