Исковое заявление о защите прав потребителей — образец

Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» предусматривает возможность регулирования правоотношений между гражданами и субъектами предпринимательской деятельности, осуществляющими продажу товаров, оказание услуг или выполнение работ. При этом нарушения прав потребителей со стороны неблагонадежных «продавцов» позволяют заинтересованному лицу прибегнуть к мерам досудебного и судебного урегулирования возникшего спора.

Какие права потребителей подлежат защите?

Все права потребителей можно условно разделить по предмету заключаемого между сторонами договора. Так, в соответствии с действующим законодательством РФ, среди них выделяют следующие:

• связанные с продажей товаров (устранение недостатков, замена товара ненадлежащего качества и т.д.) – глава 2 Закона;
• при выполнении работ / оказании услуг (устранение выявленных недостатков, отказ от исполнения договора и т.д.) – глава 3;
• общие (обеспечение со стороны продавца возможности ремонта товара, право на безопасность, информирование потребителей).

Важно: при отсутствии удовлетворения законных требований со стороны продавца или исполнителя потребитель может в судебном порядке требовать с него уплаты в свою пользу штрафа в размере 50% от заявленных требований.

Исковое заявление о защите прав потребителей

В случае, когда досудебное урегулирование правоотношений не принесло желаемого результата и потребитель полагает, что его требования являются законными и обоснованными, он может обратиться в суд для защиты своих прав. Такая возможность регламентирована не только законом «О защите прав потребителей» (ст. 17), но и ст. 11 ГК России. При обращении в суд гражданину необходимо следовать требованиям и правилам, установленным ГПК РФ. Рассмотрим их несколько подробнее.

Условия подачи

Если говорить об условиях подачи искового заявления о защите прав потребителей, то необходимо отметить такие, как:

1. Следование правилам подведомственности и подсудности.
2. Соблюдение претензионного порядка, то есть, говоря иными словами, у заявителя должно иметься подтверждение отказа продавца (исполнителя) в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования.

Важно: истец в данном случае освобождается от уплаты государственной пошлины в полном объеме.

Как правильно составить?

При определении с вышеназванными обстоятельствами гражданину следует правильно оформить сам иск. В этом случае ему надлежит руководствоваться правилами ст. ст. 131-132 ГПК РФ, в частности:

• в правом верхнем углу листа нужно указать наименование суда, сторон, а также адреса их местонахождения;
• определить цену иска;
• прописать наименование документа – «Исковое заявление о …»;
• в содержательной (основной части) описываются фактические обстоятельства дела, даются ссылки на законодательные акты, указывается, в чем именно состоит нарушение прав и законных интересов потребителя;
• заявление должно содержать в себе четко выраженные требования лица (например, замена товара ненадлежащего качества, возмещение имущественного ущерба, компенсация морального вреда и т.д.);
• в конце приводится перечень приложений, документально подтверждающих позицию истца;
• проставляются дата и личная подпись заявителя (либо его представителя).

Важно: в качестве приложений могут выступать заключенный договор (купли-продажи, оказания услуг), чеки, заключение эксперта, отчет об оценке имущественного вреда, претензия, ответ на нее и т.д.

В какой суд следует подавать?

Как было отмечено ранее, одним из основных условий подачи иска в суд является соблюдение требования о подведомственности и подсудности. Первое понятие подразумевает определение вида суда. В данном случае речь может идти лишь о мировых судьях и районных (городских) судах (суды общей юрисдикции). В то же время необходимо учитывать, что мировые судьи будут разрешать указанный спор только в случае, когда цена иска составляет сумму до 50 000 рублей, иначе нужно подавать заявление в районный или городской суд (ст. ст. 22-24 ГПК России).

Далее следует определиться с тем, в какой конкретно судебный орган нужно обращаться. Здесь вступают в силу правила о подсудности. Согласно ст. ст. 28-29 ГПК России, а также ст. 17 Закона иск о защите прав потребителей необходимо подавать, как правило, по месту нахождения организации или проживания ИП. В некоторых случаях это можно сделать исходя из места жительства самого истца или адреса заключения (исполнения) договора.

Важно: количество экземпляров иска должно составлять минимум два, то есть для суда и второй стороны.

Иск о защите прав потребителей — образец

Если следовать всем вышеназванным правилам, у истца не возникнет каких-либо сложностей в оформлении и подаче заявления. Для более наглядного примера приведем образец иска о защите прав потребителей.

• Скачать образец иска о защите прав потребителей .docx

В завершение рассматриваемой темы хотелось обратить внимание на то, что данная категория исков имеет определенные особенности. Их подача возможна лишь в случае отказа продавца (исполнителя) в добровольном досудебном порядке урегулировать спорную ситуацию. При этом данный факт должен быть подтвержден документально. Во всем остальном составление иска подчиняется общим правилам гражданского процессуального законодательства РФ.