Исковое заявление о защите прав потребителей — образец

Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» предусматривает возможность регулирования правоотношений между гражданами и субъектами предпринимательской деятельности, осуществляющими продажу товаров, оказание услуг или выполнение работ. При этом нарушения прав потребителей со стороны неблагонадежных «продавцов» позволяют заинтересованному лицу прибегнуть к мерам досудебного и судебного урегулирования возникшего спора.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО


Какие права потребителей подлежат защите?

Все права потребителей можно условно разделить по предмету заключаемого между сторонами договора. Так, в соответствии с действующим законодательством РФ, среди них выделяют следующие:

  • связанные с продажей товаров (устранение недостатков, замена товара ненадлежащего качества и т.д.) – глава 2 Закона;
  • при выполнении работ / оказании услуг (устранение выявленных недостатков, отказ от исполнения договора и т.д.) – глава 3;
  • общие (обеспечение со стороны продавца возможности ремонта товара, право на безопасность, информирование потребителей).

Важно: при отсутствии удовлетворения законных требований со стороны продавца или исполнителя потребитель может в судебном порядке требовать с него уплаты в свою пользу штрафа в размере 50% от заявленных требований.

Исковое заявление о защите прав потребителей

В случае, когда досудебное урегулирование правоотношений не принесло желаемого результата и потребитель полагает, что его требования являются законными и обоснованными, он может обратиться в суд для защиты своих прав. Такая возможность регламентирована не только законом «О защите прав потребителей» (ст. 17), но и ст. 11 ГК России. При обращении в суд гражданину необходимо следовать требованиям и правилам, установленным ГПК РФ. Рассмотрим их несколько подробнее.

Смотрите также:  Оформление гражданства ребёнку

Условия подачи

Если говорить об условиях подачи искового заявления о защите прав потребителей, то необходимо отметить такие, как:

  1. Следование правилам подведомственности и подсудности.
  2. Соблюдение претензионного порядка, то есть, говоря иными словами, у заявителя должно иметься подтверждение отказа продавца (исполнителя) в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования.

Важно: истец в данном случае освобождается от уплаты государственной пошлины в полном объеме.

Как правильно составить?

При определении с вышеназванными обстоятельствами гражданину следует правильно оформить сам иск. В этом случае ему надлежит руководствоваться правилами ст. ст. 131-132 ГПК РФ, в частности:

  • в правом верхнем углу листа нужно указать наименование суда, сторон, а также адреса их местонахождения;
  • определить цену иска;
  • прописать наименование документа – «Исковое заявление о …»;
  • в содержательной (основной части) описываются фактические обстоятельства дела, даются ссылки на законодательные акты, указывается, в чем именно состоит нарушение прав и законных интересов потребителя;
  • заявление должно содержать в себе четко выраженные требования лица (например, замена товара ненадлежащего качества, возмещение имущественного ущерба, компенсация морального вреда и т.д.);
  • в конце приводится перечень приложений, документально подтверждающих позицию истца;
  • проставляются дата и личная подпись заявителя (либо его представителя).

Важно: в качестве приложений могут выступать заключенный договор (купли-продажи, оказания услуг), чеки, заключение эксперта, отчет об оценке имущественного вреда, претензия, ответ на нее и т.д.

В какой суд следует подавать?

Как было отмечено ранее, одним из основных условий подачи иска в суд является соблюдение требования о подведомственности и подсудности. Первое понятие подразумевает определение вида суда. В данном случае речь может идти лишь о мировых судьях и районных (городских) судах (суды общей юрисдикции). В то же время необходимо учитывать, что мировые судьи будут разрешать указанный спор только в случае, когда цена иска составляет сумму до 50 000 рублей, иначе нужно подавать заявление в районный или городской суд (ст. ст. 22-24 ГПК России).

Смотрите также:  Заявление в полицию - образец, как написать через Интернет?

Далее следует определиться с тем, в какой конкретно судебный орган нужно обращаться. Здесь вступают в силу правила о подсудности. Согласно ст. ст. 28-29 ГПК России, а также ст. 17 Закона иск о защите прав потребителей необходимо подавать, как правило, по месту нахождения организации или проживания ИП. В некоторых случаях это можно сделать исходя из места жительства самого истца или адреса заключения (исполнения) договора.

Важно: количество экземпляров иска должно составлять минимум два, то есть для суда и второй стороны.

Иск о защите прав потребителей — образец

Если следовать всем вышеназванным правилам, у истца не возникнет каких-либо сложностей в оформлении и подаче заявления. Для более наглядного примера приведем образец иска о защите прав потребителей.

В завершение рассматриваемой темы хотелось обратить внимание на то, что данная категория исков имеет определенные особенности. Их подача возможна лишь в случае отказа продавца (исполнителя) в добровольном досудебном порядке урегулировать спорную ситуацию. При этом данный факт должен быть подтвержден документально. Во всем остальном составление иска подчиняется общим правилам гражданского процессуального законодательства РФ.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО


Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Сохраните статью в 2 клика:


Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Смотрите также:  Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец, обращение через Интернет