Как написать жалобу в жилищную инспекцию — образец

Каждый гражданин является получателем жилищно-коммунальных услуг (неважно, проживает он в крупном городе или маленьком поселке). Их качество, как и своевременное предоставление, имеет очень большое значение. Ведь поставщики берут за них немалую плату, которая растет с каждым годом. Если услуги оказывают некачественно или нарушают сроки их оказания, у граждан появляется необходимость обратиться в контролирующие органы, чтобы воздействовать на коммунальные службы и привлечь к ответственности.

Одним из надзорных органов в жилищно-коммунальной сфере является Государственная жилищная инспекция. Именно это ведомство контролирует качество услуг, которые коммунальщики предоставляют жителям. Поэтому гражданам может быть полезна информация о том, как и в каких случаях можно направить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Функции жилищной инспекции

Государственная жилищная инспекция – это контролирующая организация, на которую возложены функции надзора за соблюдением жилищного законодательства. Подразделения ГЖИ созданы на государственном уровне и в каждом субъекте РФ. Работа ведомства регламентируется Положением о государственном жилищном надзоре, которое было утверждено в 2013 году Постановлением № 493. Согласно Положению основной задачей учреждения является контроль за соблюдением прав собственников жилья.

Кроме того, жилинспекция осуществляет следующую деятельность:

  • контролирует работу управляющих организаций и прочих юридических лиц, которые оказывают населению коммунальные услуги;
  • следит за объемами и порядком предоставления коммунальных услуг населению;
  • оценивает качество обслуживания жителей;
  • контролирует соблюдение требований законодательства к определению размера платы за ремонт и содержание жилья;
  • проверяет санитарное и техническое состояние жилых домов, правомерность использования жилого фонда юридическими лицами;
  • контролирует качество содержания жилья и окружающих территорий;
  • выявляет и предотвращает нарушения правил ремонта и строительства в жилищно-коммунальной сфере;
  • следит за своевременным проведением работ по ремонту и содержанию общего имущества жильцов;
  • разрабатывает общедомовые нормативы потребления электроэнергии и воды для населения;
  • организует проверку и замену общедомовых приборов учета.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию?

Собственник жилья имеет возможность обратиться в жилищную инспекцию по вопросу, входящему в сферу контроля ведомства. Обращения или заявления граждан или юридических лиц являются поводом для проведения внеплановой проверки согласно п. 4.2 ст. 20 Жилищного кодекса.

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно на плохую работу управляющей компании, несвоевременное предоставление услуг другими организациями, на завышение тарифов, необоснованное повышение квартплаты, ненадлежащее содержание жилья и придомовой территории и т.п.

Прежде чем обращаться с жалобой в ГЖИ, необходимо сначала решить возникшую проблему через управляющую организацию. Для этого оформляют претензию на имя руководителя УК с требованием устранить все нарушения. Если управляющая организация ситуацию не исправит или исправит некачественно, то собственник жилья вправе обращаться в контролирующий орган.

Совет: если содержание заявления касается завышенных тарифов на услуги или необоснованного повышения платы, одновременно с жалобой в жилинспекцию можно направить обращение в Роспотребнадзор.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец)

Строго говоря, такого официального документа, как жалоба, нет. В государственные органы направляют обращение или заявление. Стандартная форма такого заявления законодательно не утверждена. Составляется документ в произвольной форме, в нем указывают информацию об организации, в которую направляется жалоба, свои личные данные. Затем подробно описывают, какие нарушения были допущены поставщиками коммунальных услуг, подробно перечисляют все действия, которые уже были предприняты для решения этой проблемы, как управляющая компания отреагировала на претензию, был ли получен результат, почему он не устраивает заявителя. Также в обращении необходимо указать требование о проведении проверки и привлечении к ответственности поставщиков некачественных услуг.

К жалобе прилагают копии документов, которые подтверждают факты обращения в УК. Если жалобу подают несколько собственников, то подписываются все заявители. Образец жалобы в жилищную инспекцию можно скачать выше.

Подают жалобу при личном обращении в ГЖИ или отправляют почтой. Документ составляют в двух экземплярах, при личном обращении второй экземпляр сотрудник инспекции передает заявителю с отметкой о получении. В случае подачи жалобы почтовым отправлением оформляют заказное письмо с уведомлением. В него вкладывают опись документов, которые приложены к жалобе. Уведомление о получении необходимо для подтверждения обращения в инспекцию, если возникнет потребность жаловаться в более высокие инстанции.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через Интернет?

Обратиться с жалобой можно через интернет-приемную на сайте регионального отделения ГЖИ. Для этого нужно будет заполнить специальную форму, указать в ней личные данные и адрес проживания. К обращению можно прикрепить дополнительные файлы, например, скан копию претензии в адрес управляющей компании.

Жалоба, направленная через Интернет, рассматривается в соответствии с Законом о порядке рассмотрения обращений граждан. Обращение не будут рассматривать и отвечать на него при следующих условиях:

  • не заполнены все обязательные поля;
  • на вопрос, который задан в обращении, заявителю уже был дан письменный ответ;
  • ответ невозможно дать без разглашения государственной тайны.

Сроки рассмотрения обращений

После поступления в инспекцию обращение гражданина регистрируют в течение 3 дней. На рассмотрение жалобы отводится 1 месяц. Если для решения вопроса по полученной жалобе требуется провести специальную проверку, запросить и изучить дополнительные материалы, то срок рассмотрения жалобы могут продлить, но не больше чем на 30 дней. О продлении срока и основаниях, по которым он продлен, в обязательном порядке сообщают заявителю.

Если решение проблемы, заявленной в жалобе, не относится к компетенции ГЖИ, то обращение направляют в орган местного самоуправления, уведомив об этом заявителя. Обращения хранятся в инспекции 5 лет.

На основании полученного от гражданина обращения сотрудники инспекции проверяют качество работы управляющей организации или коммунальной службы, на которую поступила жалоба. Если сроки или качество предоставляемых жильцам услуг не соответствуют нормативам, жилищная инспекция направляет управляющей компании предписание об устранении нарушений.

Что делать, если жилищная инспекция бездействует?

Если жилинспекция в отведенный для этого срок не дала ответа гражданину на его обращение и не приняла необходимые меры по выявлению и устранению указанных в жалобе нарушений, то он вправе обратиться в суд либо в прокуратуру (можно сразу в обе инстанции). К исковому заявлению и к жалобе в прокуратуру следует приложить копии претензии в управляющую компанию и обращения в жилинспекцию.

Сохраните статью в 2 клика:


Жалоба в жилинспекцию — это одна из форм защиты прав собственников жилья. Подать обращение вправе как один из жильцов, так и инициативная группа. Жалоба оформляется на простом бумажном бланке в свободной форме. Документ подается, если УК не среагировала на заявление или проигнорировала просьбу обратившихся жильцов (жильца).