Интернет-мошенничество – куда обращаться и жаловаться на мошенников в Сети?

Прогресс не стоит на месте, вместе с Интернетом развиваются новые виды мошенничества. Мошенничество – это разновидность обмана, направленная на завладение чужим имуществом или персональными данными.

Мошенники в Сети – кто это такие?

Лица, совершающие подобное преступление, именуются мошенниками. Одним из направлений противоправных действий является Интернет. Обусловлено это рядом причин:

• Внедрение интернет-технологий в различные сферы жизни (совершение покупок в интернет-магазине, получение услуг, оплата счетов и т.д.);
• Быстрое создание различных мошеннических схем;
• Неосведомленность определенных категорий граждан о вариантах мошенничества в Интернете. Например, обману чаще подвержены люди преклонного возраста и дети;
• Возможность уйти от наказания;
• Необращение потерпевших в правоохранительные органы.

Мошенниками в Сети могут быть как организации, так и физические лица. Преступные элементы данной категории, как правило, обладают высоким интеллектом, широкими познаниями в интернет-технологиях, психологическими приемами, позволяющими расположить оппонента к себе.

Виды мошенничества в Интернете

Распространенными видами мошенничества в Интернете являются:

1. Участие в конкурсах, где требуется внесение предварительной оплаты. Например, выигрыш автомобиля, денежного приза.
2. Взлом и блокирование аккаунтов в социальных сетях. Мошенники для разблокировки просят отправить СМС на определенный номер. В результате таких манипуляций с телефона снимается энная сумма средств. Слова «Смс бесплатно» не являются гарантом безвозмездности.
3. Заражение компьютера или смартфона вирусом. Как правило, приходит СМС, где указывается ссылка, по которой необходимо перейти. Произведенное действие активирует вирус, который блокирует операционную систему. Для разблокировки просится отправить СМС- сообщение, за что снимаются деньги.
4. Просьба о помощи тяжелобольным людям или приютам бездомных животных.
5. СМС и электронная рассылка сообщений, содержащих информацию о блокировке электронного кошелька или пластиковой карты. Для разблокировки просят отправить сообщение с личной информацией.
6. Финансовые пирамиды.
7. Реализация товара по предоплате.
8. Надомная работа. Например, написание текстов. Мошенники просят внести «страховой» взнос. После получения денег перестают отвечать.
9. «Бесплатное» скачивание программ. В результате работы требуется отправить СМС-сообщение, за которое снимаются деньги.

Интернет-мошенничество — куда обращаться?

Если обманули в Интернете, то об этом следует сообщить в уполномоченные органы. Многие отказываются от такой затеи ввиду потери незначительной суммы, хотя таких обманутых граждан будет несколько тысяч. Список органов, куда писать заявление в случае мошеннических действий в Интернете:

• Правоохранительные органы.
• Отдел по борьбе с интернет-мошенничеством «К». Такие подразделения имеются во всех регионах страны. Они занимаются раскрытием преступлений, связанных с нарушением авторских прав, распространением порнографических материалов и совершением мошеннических действий в Интернете.
• Хостинг, на котором расположен сайт мошенника. В случае поступления жалоб администрация закроет имеющийся ресурс.
• Арбитраж платежной системы, если завладение произошло электронными деньгами. По просьбе пользователя арбитраж заблокирует электронный кошелек преступника, а имеющиеся данные, используемые при регистрации, могут быть полезны при раскрытии преступления.
• Определенные сервисы, которые занимаются блокированием вредоносных сайтов. Подробный перечень сайтов можно узнать в Интернете.
• Роскомнадзор. Это орган, осуществляющий надзор в сфере компьютерных технологий.
• МВД или ФСБ. Сообщение можно отправить в электронном виде. Анонимные жалобы также рассматриваются, но с меньшим энтузиазмом.

Заявление подается, как правило, в письменной форме. В нем излагается информация, которая может быть полезна при расследовании преступления:

• ссылка на адрес сайта мошенника;
• данные правонарушителя на форуме или в социальных сетях;
• номер счета или электронного кошелька, куда были переведены деньги;
• телефонный номер, на который отправлялись СМС;
• адрес электронной почты мошенника и т.д.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

К купле-продаже товаров через Интернет применяются практически те же правила продажи, что и в обычном магазине. В случае неполучения товара или при доставке ненадлежащего качества покупатель вправе написать претензию продавцу. В ней следует описать ситуацию и изложить свои требования.

Документ направляется по электронному адресу. Если указаны координаты юридического лица, то претензия дублируется заказным письмом. В случае непредоставления ответа или отказа покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор. Это организация, осуществляющая надзорные функции в сфере продаж. В случае бездействия Роспотребнадзора покупатель может написать жалобу в Прокуратуру.

Если действия продавца явно носят вид мошенничества (например, получение предоплаты и непредоставление товара), покупатель может обратиться в правоохранительные органы с заявлением. В документе указывается информация, помогающая установить преступника и состав преступления.

Потерпевший может обратиться в суд с исковым заявлением. В судебном порядке покупатель сможет вернуть уплаченные денежные средства, взыскать неустойку и моральный вред.

Привлечение к уголовной ответственности осуществляется после проведения расследования. Окончательной стадией следственных действий является передача дела на рассмотрение в суд.

Ответственность за мошенничество в Интернете

Вид и степень ответственности зависят от суммы ущерба и обстоятельств совершенного противоправного поступка. В случае завладения денежными средствами путем обмана в размере, не превышающем 1 тыс. рублей, действия следует квалифицировать по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве меры наказания предусмотрены штраф и арест до 15 суток.

Если сумма превышает 1 тыс. рублей, то деяние квалифицируется по уголовному кодексу. Законодательство содержит норму о преступлениях в сфере компьютерных технологий. Согласно ст. 159.6 УК РФ предусмотрено наказание:

• штраф 120 тыс. рублей или в размере заработной платы до 1 года;
• обязательные работы до 360 часов;
• исправительные работы — до 1 года;
• принудительные работы — до 2 лет;
• ограничение свободы до 2 лет;
• арест до 4 месяцев.

При отягчающих обстоятельствах (крупный размер, группа лиц и т.д.) размеры штрафных санкций и сроки лишения свободы и выполнения работ возрастают в разы. Максимальным наказанием является лишение свободы до 10 лет со штрафом в размере 1 млн рублей.

Если преступник требовал передачи денежных средств путем шантажа (например, при угрозе распространения порочащих фотографий в социальных сетях), то преступление квалифицируется по ст. 163 УК РФ – «Вымогательство».

К правонарушителю могут быть применены и статьи 272-274 УК РФ, трактующие преступные деяния, связанные с неправомерным доступом к личной информации, занесением вредоносных программ и вирусов, нарушением правил эксплуатации компьютерной техники.

Как не стать жертвой интернет-мошенников – советы юристов

Чтобы не стать жертвой мошенников в Интернете, следует придерживаться следующих правил:

1. Проверять выписки с банковского счета. Отслеживание баланса позволит вовремя обнаружить пропажу денег.
2. Не открывать вложения электронной почты, если они кажутся подозрительными. Таким способом в компьютер можно занести вирус, который будет блокировать работу или считывать информацию.
3. Использовать современные операционный системы. В случае атаки следует обновить ОС.
4. Отключить совместную работу файлов и папок. Это позволит самостоятельно определять пользователей, имеющих право просматривать файлы и папки.
5. Использовать сложные пароли. Комбинация должна содержать не менее 8 символов, сочетания буквы и цифр.
6. Никогда не сообщать PIN-коды. Кредитные организации не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону, через СМС-сообщения или электронную почту.
7. Не вводить данные во всплывающих окнах и внешних ссылках. Сайт следует открывать в новом окне браузера, вводя адрес вручную.
8. Не хранить личную и финансовую информацию на ноутбуке или компьютере.
9. Записывать данные интернет-продавца, а в случае подозрений проверять регистрацию в качестве юрлица или ИП.
10. По возможности работать с сайтами, прошедшими проверку. На таких ресурсах информация передается в зашифрованном виде. Об этом свидетельствует «https» и «зеленый замочек».
11. Проверять электронные адреса компаний, направивших сообщения. Сообщение должно быть отправлено с официального сайта организации.
12. Не участвовать в зачислении чужих денежных средств на свой счет. Такая операция может дать доступ мошенникам к личной информации (или деньги окажутся похищенными).
13. Уничтожать ненужную информацию. Пришедшие в негодность пластиковые карты, чеки, выданные банкоматом, следует уничтожать, чтобы информация, содержащаяся в них, не стала известна злоумышленникам.
14. Не отвечать на номера и сообщения, содержащие информацию о выигрыше, если вы не принимали участия в розыгрыше.
15. Не пользоваться услугами непроверенных сайтов. Предварительно перед покупкой следует почитать отзывы о магазине.
16. Не переходить по ссылкам, указанным в сообщениях.

Бдительность граждан – лучшее средство для борьбы с интернет-мошенничеством. В случае совершения преступления лицо вправе обратиться с заявлением в правоохранительные органы, отдел «К», Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и т.д.